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プレスリリース - 東京・神田にサービスセンター「アイリバー・プラザ」を開設(2004/1/21)

2004年1月21日

iRiver Catch the Digital Flow! PRESS RELEASE

2004年1月21日
アイリバー・ジャパン株式会社
http://www.iriver.jp/

iRiver、東京・神田にサービスセンター「アイリバー・プラザ」を開設

Face to Faceによる、きめ細やかなサービスをユーザーに提供

内蔵電池交換・修理などに、その場で即時対応/製品の展示・販売も

 携帯型デジタルオーディオプレーヤーの世界ブランド「iRiver」(アイリバー)製品を日本国内で販売するアイリバー・ジャパン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:遠藤信久)は、iRiver製品の展示・販売、および、内蔵充電池交換や修理などの各種アフターサービスをユーザーと対面で行う、メーカー直轄のサービスセンター「アイリバー・プラザ」を、交通至便な東京・神田小川町に開設、2004年2月4日(水)よりサービスを開始します。

 この度オープンするアイリバー・プラザは、ユーザーとのダイレクトなインターフェースとなる場として開設されました。製品のトラブルに即座に対応できる体制を整えることで、ユーザーに「iRiver」製品に対する安心と信頼を与え、ブランドのイメージ向上を目指します。

 アイリバー・プラザでは、エンジニアを常駐させることで、ユーザー自身では交換できない内蔵充電池の交換や、販売店経由では日数のかかる修理なども、その場で対応が可能。デジタルオーディオプレーヤーを片時も手放したくないという、パワーユーザーのニーズに応えます。修理完了後には、修理箇所や取扱上の注意点などについて、エンジニアならではの説明を直接受けられます。また、製品に関する相談や質問などにも、知識豊富なスタッフが懇切丁寧に対応します。ユーザーは、メーカー直轄のサービスセンターだからこそ可能な、きめ細やかなサービスを享受することができます。

 また、製品の展示・販売コーナーも併設されており、iRiverのデジタルオーディオプレーヤーの各ラインアップをはじめ、アクセサリー類やオリジナルグッズなどの購入も可能、ショールームやショップとしての機能も兼ね備えています。

 ロビーでは、製品の試聴やインターネットアクセスができるようになっている他、無料のドリンクサービスコーナーも設置されており、修理・交換を待つ間も快適に過ごすことができます。ユーザー同士の情報交換・交流の場としても最適です。サービスセンターとしてだけではなく、総合カスタマープラザ的な施設です。尚、今後は、東京以外の地域にも、同様の施設を設置することを視野に入れ展開していきます。

 アイリバー・ジャパンでは、今後もユーザーとのコミュニケーションを第一に考え、常に顧客満足度の高いサービスを提供しています。

■サービスセンターの概要

●名称: アイリバー・プラザ
●サービス開始: 2004年2月4日(水)
●住所: 東京都千代田区神田小川町2丁目2番地 センタークレストビル2階
●アクセス: 都営地下鉄新宿線・小川町駅B5出口 徒歩1分
営団地下鉄千代田線・新御茶ノ水駅B5出口 徒歩1分
営団地下鉄丸ノ内線・淡路町駅B5出口 徒歩3分
JR・御茶ノ水駅聖橋口 徒歩5分
●問い合わせ先: TEL : 03-5282-5160/E-mail : info@iriver.co.jp
●営業時間: 午前10時〜午後7時
(月曜日〜土曜日。祝日および弊社休業日を除く。尚、修理・交換業務は火曜日〜土曜日)
●サービス内容: 製品の軽修理および内蔵式充電池の交換
製品についての相談・質問の受付・対応(対面およびフリーダイヤル、メール)
製品の展示・販売(プレーヤー、アクセサリー、ブランドグッズなど)

■アイリバー・プラザ案内図

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