修理相談窓口

修理サービスについて


保証期間内修理（無償修理）とは


お買い求めいただいた日から起算して、1年以内に不具合・故障が発生した場合は、無償修理期間となります。
ただし、落下・破損・腐食・海外仕様製品等の場合は無償修理期間内でも保証の対象にはなりません。
詳細は製品同梱の保証書をご確認ください。尚、製品付属品の保証期間は90日となります。


保証期間外修理（有償修理）とは


無償修理期間を経過した場合、および無償修理対象外事項（保証規定に準ずる）に該当する場合の不具合、故障につきましては、「保証期間外修理（有償修理）」での対応となります。
修理担当者が故障した製品を確認させていただき、お見積を提示いたします。
以下、修理概算費用をご確認ください。なお、下記料金表にてお見積金額をお約束するものでは、ございませんので、予めご了承ください。
※本料金表は、部品代、技術料の合計金額（税込）になります。別途、送料・代引き手数料がかかります。
2009年9月14日現在
修理内容 有償修理費概算（税込） 備考
メイン基板交換 6,300/8,400/10,500円 容量や仕様によって異なる
HDD交換（6/20/40GB） 6,300/8,400/10,500円 一部製品の修理対応終了
LCD交換 4,725円
内蔵バッテリー交換 4,200円 一部製品の修理対応終了
ケース交換 3,675円
半田修正・小規模部品交換 2,625円
検査手数料（キャンセル時） 2,415円


【注意事項】
1）販売店または代理店経由で修理をご依頼いただいた場合は、上記価格は適用されません。
2）弊社ではお預かりした製品のデータバックアップ・データ保証は、行っておりません。
3）保証規定は日本国内においてのみ有効です。海外からの修理依頼、および海外でご購入頂いた製品に関しては、
   保証をお受けになれません。
4）弊社以外の輸入代理店を経由した製品、および並行輸入品について、保証対象外となります。
5）ご送付いただいた際の宅配便の伝票控えは修理品が到着するまで必ず保管してください。
   ※普通郵便では配達記録が残らないため、受付状況の確認に困難が生じる可能性がございますのでご遠慮ください。
6）修理料金見積の後に修理キャンセルされる場合は、「検査手数料（キャンセル料）」として、2,415円（税込）を
   申し受けますので、あらかじめご了承ください。
7）修理で交換した部品（交換前の部品）は、有償・無償修理にかかわらず、株式会社マウスコンピューターに帰属するものとし、いかなる事由があろうともご返却いたしません。
8）修理対応期間が終了している製品について、修理のご依頼をお受けできない場合がございます。詳しくはこちらを
   こちらをご確認ください。
9）故障状況によっては、お見積り後に修理キャンセルされた場合、お預かり時の状態に戻すことができない場合が
   ございます。あらかじめご了承ください。
10）お見積のご連絡後90日間を過ぎてもご連絡いただけない場合には、弊社にて適正に処分・廃棄させていただきます。
   また、処分の際の通知等は行いませんので、あらかじめご了承ください。
11）修理概算費用について、事前に予告することなく変更することがあります。
12）対象ブランド製品は『iriver』『SIREN』『Speedo』『demee』となります。


下取りサービス


弊社では、ご使用済みのポータブルオーディオプレーヤー製品（他社製品、不動製品を含みます。）を、買換え製品の15％の価格で下取りするサービスを実施しております。
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◆Eストア下取りページ◆

※本サービスは、事前の予告なく、変更・終了する事がございます。予めご了承ください。
※お電話やメールで「下取りサービス」を承ることはできません。ホームページからのお申し込みのみとなります。